Ci impegniamo per la responsabilità e la sostenibilità.

Il preordine ci permette di produrre solo ciò di cui hai bisogno, evitando la sovrapproduzione. Limita inoltre i nostri investimenti iniziali, aiutandoci a concentrare le nostre risorse sulla qualità. Il tuo preordine modella la domanda reale e ci permette di crescere in modo equilibrato, in armonia con i nostri valori.

I tempi di consegna potrebbero essere più lunghi di quanto potresti essere abituato. Vogliamo essere trasparenti sulla disponibilità dei nostri prodotti, per questo troverai un preventivo indicativo su ogni scheda prodotto.

Per compensare questi tempi di consegna potenzialmente più lunghi, offriamo uno sconto speciale. Questo è il nostro modo di riconoscere la tua scelta di adottare un approccio più consapevole al consumo e contribuire così ad un approccio responsabile.

Quando convalidi il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Ricordati di controllare lo spam se così non fosse.
Il tuo ordine viene quindi preparato entro 48-72 ore lavorative e consegnato al logista per la consegna.

Nella Francia continentale, considerare un tempo di trasporto da 2 a 4 giorni lavorativi.

Puoi seguire la consegna del tuo ordine con il numero di tracciamento fornito dal tuo account, nella sezione "I miei ordini". In caso di domande, siamo disponibili via e-mail all'indirizzo hello@charlyetmoi.com

Sono possibili consegne nei paesi dell'Unione Europea.

Offriamo la consegna gratuita a partire da 100€ di acquisto.

Le spese di consegna dipendono dal peso e dalle dimensioni del pacco e sono indicate nel processo d'ordine prima del pagamento.

Per eventuali richieste extra UE possiamo contattarci hello@charlyetmoi.com per stabilire le opportune spese di consegna.

Hai 15 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per restituirci i prodotti.

Le spese di restituzione sono a tuo carico, tranne nel caso di un prodotto difettoso.

Entro 15 giorni ti verrà rimborsato l'importo dell'ordine comprensivo delle spese di consegna sulla carta utilizzata per il pagamento.

Qualsiasi articolo restituito incompleto (etichetta prodotto, maniglie, schiuma removibile, bottoni, ecc.), danneggiato, rovinato, lavato o macchiato non potrà essere restituito. Pertanto non è possibile effettuare il rimborso.

Un rimborso può essere rifiutato se:

• il termine per la restituzione è scaduto. In questo caso ti offriremo uno scambio con il pagamento delle spese di consegna.
• il tuo articolo non soddisfa le condizioni di restituzione sopra descritte.

Il cambio è possibile alle stesse condizioni del reso.

Qualsiasi articolo restituito incompleto (etichetta del prodotto, maniglie, schiuma rimovibile, bottoni, ecc.), danneggiato, danneggiato, lavato o macchiato non può essere cambiato o rimborsato.

Le spese di restituzione sono a tuo carico, ma non applicheremo le spese di spedizione per l'articolo sostitutivo.

Prestiamo grande attenzione alla scelta di ogni materiale utilizzato per realizzare i nostri prodotti.

Privilegiamo sempre la produzione francese. Purtroppo alcuni pezzi non sono (più) disponibili in Francia o i loro costi sono troppo alti per ottenere un prodotto finale competitivo, quindi scegliamo pezzi europei.

Guidati dal nostro desiderio di eco-responsabilità, utilizziamo tessuti stock non utilizzati da produttori o marchi di fascia alta, garantendo così la qualità dei nostri prodotti.

Prestiamo infine particolare attenzione alla robustezza dei materiali utilizzati e scegliamo tutte le nostre parti metalliche tenendo conto dei carichi di rottura.

Se, nonostante la nostra vigilanza, riscontri un problema con una delle nostre parti, ti invitiamo a inviarci un'e-mail a hello@charlyetmoi.com

Ricordati di allegare una foto alla tua email e di indicare il riferimento dell'ordine in modo da poterti trovare più facilmente.

Troveremo sicuramente una soluzione per soddisfarti.

Cerchiamo di essere il più precisi possibile nelle nostre schede prodotto.

Tuttavia, se desideri maggiori informazioni o consigli più approfonditi, non esitare a scriverci a hello@charlyetmoi.com