Teniamo molto alla responsabilità e alla sostenibilità.

Il preordine ci permette di produrre solo ciò di cui avete bisogno, evitando la sovrapproduzione. Limita inoltre i nostri investimenti iniziali, aiutandoci a concentrare le risorse sulla qualità. Il vostro preordine dà forma alla domanda reale e ci permette di crescere in modo equilibrato, in armonia con i nostri valori.

I tempi di consegna possono essere più lunghi di quelli a cui siete abituati. Vogliamo essere trasparenti sulla disponibilità dei nostri prodotti: troverete quindi una stima indicativa su ogni scheda prodotto.

Per compensare questi tempi potenzialmente più lunghi, offriamo uno sconto speciale. È il nostro modo di riconoscere la vostra scelta di un approccio più consapevole al consumo e il vostro contributo a un percorso responsabile.

Quando confermi l'ordine, ricevi un'e-mail di conferma. Se così non fosse, controlla la cartella dello spam.
Il tuo ordine viene poi preparato entro 48-72 ore lavorative e consegnato al corriere per la spedizione.

Per la Francia metropolitana, calcola un tempo di trasporto di 2-4 giorni lavorativi.

Puoi seguire la spedizione del tuo ordine con il numero di tracciamento disponibile nel tuo account, nella sezione "I miei ordini". Per qualsiasi domanda, siamo disponibili via e-mail all'indirizzo hello@charlyetmoi.com

Le consegne sono possibili in tutti i paesi dell'Unione Europea.

Offriamo la spedizione gratuita per ordini a partire da 100 €.

Le spese di spedizione dipendono dal peso e dalle dimensioni del pacco e sono indicate durante il processo d'ordine, prima del pagamento.

Per qualsiasi richiesta al di fuori dell'UE, puoi contattarci all'indirizzo hello@charlyetmoi.com per permetterci di stabilire le spese di spedizione adeguate.

Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituirci i prodotti.

Le spese di reso sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso.

Ti verrà rimborsato l'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione, entro 14 giorni sulla carta utilizzata per il pagamento.

Qualsiasi articolo restituito incompleto (etichetta del prodotto, manici, imbottiture removibili, bottoni...), rovinato, danneggiato, lavato o macchiato non potrà essere accettato, e il rimborso non potrà quindi essere effettuato.

Un rimborso può essere rifiutato se:

• il termine per il reso è scaduto. In questo caso ti proporremo un cambio con pagamento delle spese di spedizione.
• il tuo articolo non rispetta le condizioni di reso descritte sopra.

Il cambio è possibile alle stesse condizioni dei resi.

Qualsiasi articolo restituito incompleto (etichetta del prodotto, manici, imbottiture removibili, bottoni...), rovinato, danneggiato, lavato o macchiato non potrà essere né cambiato né rimborsato.

Le spese di reso sono a tuo carico, ma non applicheremo spese di spedizione per l'articolo sostitutivo.

Dedichiamo grande attenzione alla scelta di ogni materiale utilizzato per realizzare i nostri prodotti.

Privilegiamo sempre la produzione francese. Purtroppo alcuni componenti non sono (più) disponibili in Francia o i loro costi sono troppo elevati per ottenere un prodotto finale competitivo: in questi casi scegliamo componenti europei.

Guidati dalla nostra volontà di eco-responsabilità, utilizziamo tessuti di stock inutilizzati da produttori o marchi di alta gamma, garantendo così la qualità dei nostri prodotti.

Infine, prestiamo particolare attenzione alla resistenza dei materiali utilizzati e scegliamo tutti i nostri componenti metallici tenendo conto del carico di rottura.

Se, nonostante la nostra attenzione, riscontri un problema con uno dei nostri pezzi, ti invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo hello@charlyetmoi.com

Ricordati di allegare una foto e di indicare il numero d'ordine, così potremo trovarlo più facilmente.

Troveremo sicuramente una soluzione per soddisfarti.

Cerchiamo di essere il più precisi possibile nelle nostre schede prodotto.

Tuttavia, se desideri maggiori informazioni o un consiglio più approfondito, non esitare a scriverci all'indirizzo hello@charlyetmoi.com