Verantwortung und Nachhaltigkeit liegen uns am Herzen.

Dank Vorbestellungen produzieren wir nur, was Sie wirklich brauchen, und vermeiden so Überproduktion. Außerdem begrenzt das unsere Vorabinvestitionen, sodass wir unsere Mittel auf Qualität konzentrieren können. Ihre Vorbestellung bildet die tatsächliche Nachfrage ab und ermöglicht uns ein ausgewogenes Wachstum im Einklang mit unseren Werten.

Die Lieferzeiten können länger sein, als Sie es gewohnt sind. Wir möchten offen über die Verfügbarkeit unserer Produkte informieren, daher finden Sie auf jeder Produktseite eine voraussichtliche Lieferzeit.

Als Ausgleich für diese möglicherweise längeren Fristen bieten wir einen speziellen Rabatt an. So danken wir Ihnen dafür, dass Sie sich für einen bewussteren Konsum entscheiden und einen verantwortungsvollen Ansatz unterstützen.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Falls nicht, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.
Ihre Bestellung wird anschließend innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden vorbereitet und dem Logistikpartner zur Zustellung übergeben.

Innerhalb Frankreichs (Festland) beträgt die Lieferzeit 2 bis 4 Werktage.

Sie können den Versand Ihrer Bestellung mit der Sendungsnummer in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ verfolgen. Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail unter hello@charlyetmoi.com

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union.

Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Größe des Pakets und werden Ihnen im Bestellvorgang vor der Zahlung angezeigt.

Für Anfragen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte unter hello@charlyetmoi.com, damit wir die passenden Versandkosten ermitteln können.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns die Produkte zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer bei einem defekten Produkt.

Der Bestellbetrag einschließlich Versandkosten wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen auf die für die Zahlung verwendete Karte erstattet.

Unvollständig zurückgesandte (Produktetikett, Henkel, herausnehmbare Polster, Knöpfe ...), beschädigte, gewaschene oder fleckige Artikel können nicht zurückgenommen werden. In diesem Fall ist keine Erstattung möglich.

Eine Erstattung kann abgelehnt werden, wenn:

• die Rückgabefrist überschritten ist. In diesem Fall bieten wir Ihnen einen Umtausch gegen Zahlung der Versandkosten an.
• Ihr Artikel nicht den oben beschriebenen Rückgabebedingungen entspricht.

Ein Umtausch ist zu denselben Bedingungen wie eine Rücksendung möglich.

Unvollständig zurückgesandte (Produktetikett, Henkel, herausnehmbare Polster, Knöpfe ...), beschädigte, gewaschene oder fleckige Artikel können weder umgetauscht noch erstattet werden.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, für den Ersatzartikel berechnen wir jedoch keine Versandkosten.

Wir achten sehr genau auf die Auswahl jedes Materials, das wir für die Herstellung unserer Produkte verwenden.

Wir bevorzugen stets die Fertigung in Frankreich. Leider sind manche Teile in Frankreich nicht (mehr) erhältlich oder so teuer, dass kein wettbewerbsfähiges Endprodukt möglich wäre – dann wählen wir europäische Teile.

Aus unserem Anspruch an Nachhaltigkeit heraus verwenden wir ungenutzte Lagerbestände an Stoffen von Herstellern oder hochwertigen Marken, was die Qualität unserer Produkte garantiert.

Schließlich legen wir besonderen Wert auf die Belastbarkeit der Materialien und wählen insbesondere alle Metallteile nach ihrer Bruchlast aus.

Sollten Sie trotz unserer Sorgfalt ein Problem mit einem unserer Stücke haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an hello@charlyetmoi.com

Bitte fügen Sie ein Foto bei und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell finden.

Wir finden ganz sicher eine Lösung, mit der Sie zufrieden sind.

Wir bemühen uns, unsere Produktseiten so genau wie möglich zu gestalten.

Wenn Sie dennoch weitere Informationen oder eine ausführlichere Beratung wünschen, schreiben Sie uns gerne an hello@charlyetmoi.com